Повернення та обмін товарів
Шановні покупці!
Ми прагнемо забезпечити вас лише якісною продукцією, однак якщо з будь-якої причини ви вирішили повернути товар — ознайомтеся, будь ласка, з умовами повернення згідно з чинним законодавством України.
1. Повернення непродовольчих товарів (аксесуари)
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна тощо).
Поверненню не підлягають:
- товари, що були у використанні;
- товари з пошкодженою упаковкою або без повної комплектації;
- товари з переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, які не підлягають поверненню.
2. Повернення продуктів харчування (чай, кава та інше)
Згідно з Постановою КМУ №172, продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Проте, у разі якщо ви отримали:
- товар з пошкодженою або розгерметизованою упаковкою;
- товар із простроченим терміном придатності;
- товар, що не відповідає замовленню;
Ми гарантуємо повернення коштів або заміну товару за наш рахунок.
3. Процедура повернення
Щоб оформити повернення, будь ласка:
- Зв’яжіться з нами через електронну пошту або месенджер протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Вкажіть номер замовлення, причину повернення та, за потреби, прикріпіть фото товару.
- Ми надамо вам адресу для повернення та детальні інструкції.
- Після отримання і перевірки товару — протягом 3–5 робочих днів здійснюється повернення коштів або відправка нового товару.
4. Вартість доставки при поверненні:
- якщо причина повернення — помилка з нашого боку або дефект, доставку оплачує магазин;
- якщо товар не підійшов з інших причин — доставку оплачує покупець.
Ми дбаємо про ваш комфорт і завжди готові допомогти.
Дякуємо, що обираєте наш магазин!
